Những điều cần biết khi lần đầu tiên đi máy bay
Đặt chỗ, mua vé
Hành khách có thể đặt chỗ qua các văn phòng bán vé, đại lý bán vé, qua trang thông tin điện tử của các hãng hàng không hoặc phần mềm đặt chỗ cho các thiết bị di động.
Hành khách cần trả tiền và lấy vé trước thời điểm hết hạn xuất vé (time limit) để tránh việc đặt chỗ bị hủy.
Lưu ý để tránh bị lừa đảo trong việc đặt chỗ, mua vé
Hành khách nên đặt chỗ, mua vé tại các văn phòng bán vé, đại lý đảm bảo uy tín.
Mỗi vé của hành khách đều có một mã số đặt chỗ. Hành khách có thể dùng mã số này để kiểm tra tình trạng đặt chỗ và xuất vé của mình bằng cách truy cập trang thông tin điện tử hoặc gọi điện thoại cho Trung tâm hỗ trợ khách hàng của hãng hàng không.
Điều kiện của vé
Có nhiều loại vé với các mức giá khác nhau để hành khách lựa chọn; với mỗi loại vé đều có các điều kiện sử dụng nhất định. Khi mua vé, ngoài việc kiểm tra các thông tin trên vé như họ tên, hành trình, ngày giờ khởi hành, hành khách nên nghiên cứu kỹ điều kiện của vé (có được thay đổi chuyến bay, họ tên … hay không? Nếu được, phải trả thêm tiền hay không? Việc hoàn vé thế nào?...).
Điều lệ vận chuyển của các hãng hàng không
Điều lệ vận chuyển có các nội dung liên quan đến quyền lợi, nghĩa vụ của hành khách và hãng hàng không; được đăng tải trên trang thông tin điện tử của hãng hàng không. Hành khách cần nghiên cứu Điều lệ vận chuyển khi quyết định sử dụng dịch vụ của hãng hàng không.
Giấy tờ đi tàu bay
Hành khách phải có giấy tờ nhân thân còn giá trị sử dụng khi đi tàu bay.
Đối với các chuyến bay quốc tế, hành khách cần phải có hộ chiếu (passport); thị thực (visa); các giấy tờ khác theo yêu cầu của nhà chức trách của quốc gia xuất phát; trung chuyển và nơi đến.
Đối với các chuyến bay nội địa, hành khách có thể sử dụng các các giấy tờ sau đây:
Hộ chiếu hoặc giấy thông hành; chứng minh nhân dân, thẻ Căn cước công dân; giấy chứng minh; chứng nhận của các lực lượng vũ trang; thẻ Đại biểu Quốc hội; thẻ Đảng viên; thẻ Nhà báo; giấy phép lái xe ô tô, mô tô; giấy xác nhận nhân thân do công an phường, xã nơi thường trú hoặc tạm trú xác nhận ( phải có ảnh )
Giấy khai sinh (đối với hành khách dưới 14 tuổi), giấy chứng sinh (đối với hành khách dưới một tháng tuổi)…
Các phương thức làm thủ tục hàng không
Các hãng hàng không đang làm thủ tục hàng không cho hành khách theo 3 hình thức: Thủ tục truyền thống tại quầy làm thủ tục (check-in counter); quầy tự làm thủ tục (kiosk check-in) tại cảng hàng không; thủ tục trực tuyến của các hãng hàng không (web check-in, mobile check-in).
Đối với các chuyến bay nội địa, hành khách đã làm thủ tục hàng không thông qua các hình thức web check-in, mobile check-in và kiosk check-in sẽ nhận được một thẻ lên tàu (điện tử hoặc giấy). Hành khách sử dụng thẻ này để thực hiện thủ tục kiểm tra an ninh hàng không và lên tàu bay mà không cần làm thêm thủ tục tại quầy thủ tục hàng không (check-in counter) đối với hành khách không có hành lý ký gửi. Hành khách có hành lý ký gửi sẽ thực hiện thủ tục gửi hành lý tại quầy làm thủ tục.
Thời gian mở quầy làm thủ tục hàng không (check-in) :
Chuyến bay quốc tế: Thời gian mở quầy là 03 giờ trước giờ cất cánh dự kiến.
Chuyến bay nội địa: Thời gian mở quầy là 02 giờ trước giờ cất cánh dự kiến.
Thời gian đóng quầy làm thủ tục hàng không
Chuyến bay quốc tế: Thời gian đóng quầy là 50 phút trước giờ cất cánh dự kiến.
Chuyến bay nội địa: Thời gian đóng quầy là 40 phút trước giờ cất cánh dự kiến.
Quầy thủ tục sẽ đóng theo thời hạn nêu trên không phụ thuộc vào thời điểm đó hành khách đã có mặt ở nhà ga hay chưa, đã kịp làm thủ tục hay không.
Do vậy, để tránh việc không được chấp nhận vận chuyển do không kịp làm thủ tục, hành khách cần lưu ý thu xếp thời gian để có mặt tại quầy làm thủ tục trước thời hạn đóng quầy nêu trên. Trong trường hợp đã sát giờ đóng quầy mà hành khách vẫn chưa tiếp cận được đến quầy làm thủ tục, hành khách cần kịp thời thông báo cho nhân viên hàng không để được hỗ trợ.
Hạn chế về hành lý:
· Không mang vũ khí, đồ dễ gây nổ
· Không mang vật dụng dễ vỡ, máy tính, đồ vật có giá trị cao như tiền, kim loại quý, máy ảnh,..
· Không mang hài cốt, xác động vật, động vật sống.
Thủ tục soi chiếu an ninh hàng không
Sau khi thực hiện xong thủ tục hàng không, hành khách sẽ phải đến khu vực kiểm soát an ninh và phải tuân thủ mọi hướng dẫn, yêu cầu của nhân viên kiểm soát an ninh hàng không, chấp hành quy trình soi chiếu an ninh hàng không đối với người và hành lý xách tay.
Xuất trình giấy tờ
Hành khách phải xuất trình giấy tờ về nhân thân còn giá trị sử dụng và thẻ lên tàu bay (bằng giấy hoặc trên thiết bị điện tử như điện thoại, máy tính…) của mình để nhân viên kiểm soát an ninh hàng không kiểm tra.
Quy trình soi chiếu an ninh hàng không
Thứ nhất: nhân viên kiểm soát an ninh hàng không sẽ yêu cầu hành khách cởi bỏ áo khoác; mũ; giầy; dép; thắt lưng; vật dụng cá nhân; và các đồ vật khác mang theo người; đặt các đồ vật; chất lỏng; thiết bị điện tử vào khay đưa qua máy soi tia X trước khi đi qua cổng từ.
Thứ hai: hành khách đi qua cổng từ, nếu cổng từ báo động thì hành khách sẽ được nhân viên kiểm soát an ninh hàng không kiểm tra bằng thiết bị phát hiện kim loại cầm tay và kiểm tra trực quan.
Hành khách từ chối soi chiếu an ninh hàng không sẽ bị từ chối vận chuyển.
Trong trường hợp có nghi ngờ, hành khách có thể được yêu cầu kiểm tra trực quan hành khách, hành lý xách tay tại điểm kiểm tra an ninh hàng không hoặc tại phòng kiểm soát an ninh.
Lưu ý hành khách về bảo đảm an ninh hàng không
Hành khách phải chấp hành quy định về an toàn hàng không, an ninh hàng không, trật tự công cộng tại cảng hàng không, sân bay, trên tàu bay.
Hành khách có các hành vi như tung tin, cung cấp thông tin sai có thể uy hiếp an ninh, an toàn hàng không (hoang báo có bom, mìn, khủng bố…), quậy phá, gây rối trật tự công cộng, trộm cắp hay phá hoại tài sản của tổ chức, cá nhân trong địa bàn cảng hàng không và trên tàu bay, sử dụng giấy tờ giả để đi tàu bay … sẽ bị xử lý nghiêm theo quy định của pháp luật và đối mặt với việc bị cấm vận chuyển bằng đường hàng không có thời hạn hoặc vĩnh viễn.
Trên đây là những điều cần biết cho khách đi máy bay lần đầu tiên. Quý khách hàng hãy tham khảo kĩ để có những chuẩn bị tốt nhất khi di chuyển bằng máy bay nhé !
Quality Travel hân hạnh được phục vụ quý khách !
• Miền Bắc: Mua vé máy bay tại Lào Cai; mua vé máy bay tại Yên Bái; mua vé máy bay tại Điện Biên; mua vé máy bay tại Hoà Bình; mua vé máy bay tại Lai Châu; mua vé máy bay tại Sơn La; mua vé máy bay tại Hà Giang; mua vé máy bay tại Cao Bằng; mua vé máy bay tại Bắc Kạn; mua vé máy bay tại Lạng Sơn; mua vé máy bay tại Tuyên Quang; mua vé máy bay tại Thái Nguyên; mua vé máy bay tại Phú Thọ; mua vé máy bay tại Bắc Giang; mua vé máy bay tại Quảng Ninh; mua vé máy bay tại Bắc Ninh; mua vé máy bay tại Hà Nam; mua vé máy bay tại Hải Dương; mua vé máy bay tại Hà Nội; mua vé máy bay tại Hải Phòng; mua vé máy bay tại Hưng Yên; mua vé máy bay tại Nam Định; mua vé máy bay tại Ninh Bình; mua vé máy bay tại Thái Bình; mua vé máy bay tại Vĩnh Phúc.
• Miền Trung: Mua vé máy bay tại Thanh Hoá; mua vé máy bay tại Nghệ An; mua vé máy bay tại Hà Tĩnh; mua vé máy bay tại Quảng Bình; mua vé máy bay tại Quảng Trị và Thừa Thiên-Huế; mua vé máy bay tại Đà Nẵng; mua vé máy bay tại Quảng Nam; mua vé máy bay tại Quảng Ngãi; mua vé máy bay tại Bình Định; mua vé máy bay tại Phú Yên; mua vé máy bay tại Khánh Hoà; mua vé máy bay tại Ninh Thuận; mua vé máy bay tại Bình Thuận; mua vé máy bay tại Kon Tum; mua vé máy bay tại Gia Lai; mua vé máy bay tại Đắc Lắc; mua vé máy bay tại Đắc Nông và Lâm Đồng
• Miền Nam: Mua vé máy bay tại Bình Phước; mua vé máy bay tại Bình Dương; mua vé máy bay tại Đồng Nai; mua vé máy bay tại Tây Ninh; mua vé máy bay tại Bà Rịa-Vũng Tàu; mua vé máy bay tại Thành phố Hồ Chí Minh; mua vé máy bay tại Long An; mua vé máy bay tại Đồng Tháp; mua vé máy bay tại Tiền Giang; mua vé máy bay tại An Giang; mua vé máy bay tại Bến Tre; mua vé máy bay tại Vĩnh Long; mua vé máy bay tại Trà Vinh; mua vé máy bay tại Hậu Giang; mua vé máy bay tại Kiên Giang; mua vé máy bay tại Sóc Trăng; mua vé máy bay tại Bạc Liêu; mua vé máy bay tại Cà Mau và Thành phố Cần Thơ.